Een herstelcoach richt zich op wat het leven van de benadeelde (weer) waardevol maakt en wat daarvoor nodig is. Na de intake stelt de herstelcoach een plan van aanpak op dat in de uitvoeringsfase wordt uitgevoerd. De afronding van de begeleiding bestaat uit een rapportage. De herstelcoach is een inmiddels niet meer weg te denken professional in het letselschadevak. Afgestudeerde herstelcoaches kunnen zich laten inschrijven in een NIVRE-register voor hersteldienstverleners (NIVRE-rd).
Herstelcoaches in de letselschadebranche hebben vaak een achtergrond als arbeidsdeskundige of re-integratiedeskundige. Zij hebben hierdoor veel ervaring met het coachen van mensen die een ongeluk hebben gehad, een ander trauma te verwerken hebben of ergens in vastlopen, bijvoorbeeld op hun werk of in hun privéleven.
Herstelcoaching is een vorm van herstelgerichte dienstverlening specifiek gericht op emotioneel en sociaal herstel na een traumatische ervaring. De dienst is geschikt voor iedereen die iets traumatisch heeft meegemaakt en daarna vastloopt in zijn of haar herstel, doordat de schaderegeling maar niet wordt afgewikkeld, of omdat het verdriet over de ontstane beperkingen maar niet over gaan.
Bij herstelcoaching gaat men ervan uit dat u zelf het beste weet wat er nodig is om te herstellen. U komt dan ook zelf met de mogelijke oplossing. De herstelcoach helpt u bij het ontdekken van deze oplossing. Daarnaast ondersteunt de herstelcoach u in het terugkrijgen of herstellen van zelfredzaamheid en het verhogen van de kwaliteit van uw leven.
De herstelcoach geeft geen oordeel over datgene wat u aangeeft nodig te hebben voor uw herstel. Het is wel de taak van de herstelcoach om te toetsen of de doelen SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden) zijn. De herstelcoach gaat niet van start met een traject zonder dat u er zelf helemaal achter staat.
Na de intake maakt u samen met de herstelcoach een plan van aanpak. Als alle betrokken partijen akkoord zijn met het plan van aanpak start het coachingstraject, dat doorgaans zes tot negen maanden duurt. In die periode heeft u regelmatig contact met de herstelcoach.
Een herstelcoach wordt ingeschakeld als:
Wilt u weten of de inschakeling van een herstelcoach meerwaarde kan bieden in uw letselschadezaak? Bespreek deze mogelijkheid dan allereerst met uw belangenbehartiger. Vervolgens kan, in overleg met de aansprakelijke verzekeraar, een plan worden gemaakt. De kosten van de begeleiding van een herstelcoach worden door de verzekeraar vergoed.